Ser­vice & Sup­port

Un­ser Team ist lau­fend da­mit be­schäf­tigt, die Soft­ware re­gu­la­to­risch ak­tu­ell zu hal­ten. Na­tür­lich er­wei­tern und op­ti­mie­ren wir auch re­gel­mä­ßig Ab­läu­fe und Funk­tio­na­li­tä­ten der CHEM­DOX Soft­ware. In un­se­rem Support-​Team sit­zen Ex­per­ten, die un­se­ren Kun­den je­der­zeit wei­ter­hel­fen kön­nen.

Mit dem CHEM­DOX Updates-​ und Support-​Service er­hal­ten Sie:

1. Re­gel­mä­ßi­ge System-​Updates:
Die­se kön­nen von re­gis­trier­ten Kun­den lau­fend über un­se­ren Update-​Server be­zo­gen wer­den.

2. Lau­fen­de Un­ter­stüt­zung und Sup­port:
Un­ser Team von Fach-​ und Soft­ware­ex­per­ten steht Ih­nen werk­tags zwi­schen 09:00 und 17:00 Uhr zur Ver­fü­gung.

Bei der Ent­wick­lung un­se­rer CHEM­DOX Soft­ware ha­ben wir be­son­de­ren Wert dar­auf ge­legt, dass sich die Nut­zer ein­fach und schnell zu­recht­fin­den. Den­noch bie­ten wir zu­sätz­lich Trai­nings an, da wir un­se­ren Kun­den ger­ne hel­fen, das Ma­xi­mum aus un­se­rem Pro­dukt her­aus zu ho­len. Die­se Trai­nings kön­nen ent­we­der als of­fe­ne Klas­sen oder auch als in­di­vi­du­ell ge­schnür­tes Pro­gramm ge­bucht wer­den. In­ter­es­se? Ru­fen Sie uns an, oder schrei­ben Sie uns ein E-​Mail!

CHEM­DOX kann ent­we­der zen­tral auf ei­nem Ser­ver in Ih­rem Un­ter­neh­men in­stal­liert und dann von meh­re­ren Usern ge­nutzt wer­den oder nur auf ei­nem ein­zi­gen Com­pu­ter ver­füg­bar ge­macht wer­den. Egal für wel­che Va­ri­an­te Sie sich ent­schei­den, die In­stal­la­ti­on ist ge­nau­so ein­fach und in­tui­tiv wie die Be­nut­zung von CHEM­DOX. Wenn Sie den­noch Hil­fe bei der Im­ple­men­tie­rung brau­chen: Wir sind für Sie da.

Als neu­er CHEMDOX-​Kunde er­hal­ten Sie kos­ten­frei­en Installations-​Support per E-​Mail oder Te­le­fon bis 30 Ta­ge nach Er­werb des Pro­duk­tes.

Je­des Un­ter­neh­men ist an­ders – von der Un­ter­neh­mens­phi­lo­so­phie bis hin zur Soft­ware.
Des­halb pas­sen wir ger­ne CHEM­DOX an Ih­re spe­zi­el­len An­for­de­run­gen an, um si­cher zu sein, dass sich CHEM­DOX voll­stän­dig in Ihr Un­ter­neh­men ein­fügt. CHEM­DOX ist ei­ne 100%ige Toch­ter­ge­sell­schaft der UCS - uni­que com­pu­ting so­lu­ti­ons gmbh, die seit 1999 er­folg­reich hoch­qua­li­ta­ti­ve In­di­vi­du­al­soft­ware ent­wi­ckelt.

Un­ser An­ge­bot an in­di­vi­du­el­len Dienst­leis­tun­gen um­fasst un­ter an­de­rem:

• Un­ter­stüt­zung bei der Kon­fi­gu­ra­ti­on von CHEM­DOX

• An­bin­dung Ih­rer Wa­ren­wirt­schafts­sys­te­me (ERP) an CHEM­DOX

• Da­ten­über­nah­me bzw. -​migration aus an­de­ren Pro­gram­men

• Im­ple­men­tie­rung von Schnitt­stel­len zu an­de­ren Sys­te­men

• Ent­wick­lung spe­zi­el­ler Software-​Module

Wir wis­sen, dass es bei un­se­ren Kun­den trotz sorg­fäl­ti­ger Pla­nung im­mer wie­der zu Ressourcen-​Knappheit kom­men kann. Des­halb bie­ten wir die un­ter­schied­lichs­ten Ser­vice­leis­tun­gen für die Über­brü­ckung sol­cher Si­tua­tio­nen an.

Soll­te ei­ne In­stal­la­ti­on der Soft­ware we­der auf ei­nem Ser­ver, noch auf ei­nem PC bei Ih­nen im Un­ter­neh­men ge­wünscht sein, kön­nen wir Ih­nen ger­ne den Be­trieb der Soft­ware auf ei­nem un­se­rer Ser­ver - mit der Mög­lich­keit über das In­ter­net zu­zu­grei­fen - ge­son­dert an­bie­ten.