Ser­vice & as­sis­tance

Notre équipe tra­vaille constam­ment à main­te­nir le lo­gi­ciel à jour en termes ré­gle­men­taires. Bien en­ten­du, nous éten­dons et op­ti­mi­sons ré­gu­liè­re­ment les pro­ces­sus et fonc­tion­na­li­tés du lo­gi­ciel CHEM­DOX. Notre équipe d'as­sis­tance est com­po­sée d’ex­perts qui peuvent ai­der nos clients à tout mo­ment.

Avec les mises à jour et le ser­vice d'as­sis­tance de CHEM­DOX, vous ob­te­nez:

1. des mises à jour ré­gu­lières du sys­tème :
Les clients en­re­gis­trés peuvent té­lé­char­ger les mises à jour de­puis notre ser­veur de mise à jour.

2. une as­sis­tance conti­nue :
Notre équipe de spé­cia­listes et d'ex­perts tech­niques est dis­po­nible en se­maine de 9:00 h à 17:00 h.

Lors du dé­ve­lop­pe­ment de notre lo­gi­ciel CHEM­DOX, nous avons at­ta­ché une im­por­tance par­ti­cu­lière au fait que les uti­li­sa­teurs se fa­mi­lia­risent fa­ci­le­ment et ra­pi­de­ment avec les fonc­tions. Néan­moins, nous of­frons des for­ma­tions sup­plé­men­taires car nous sommes heu­reux d'ai­der nos clients à ti­rer le meilleur par­ti de notre pro­duit. Ces for­ma­tions peuvent être ré­ser­vées sous forme de cours ou­verts ou d’un pro­gramme per­son­na­li­sé. Êtes-​vous in­té­res­sé ? Appelez-​nous ou envoyez-​nous un e-​mail !

CHEM­DOX peut être ins­tal­lé de ma­nière cen­tra­li­sée sur un ser­veur de votre en­tre­prise pour être uti­li­sé par plu­sieurs uti­li­sa­teurs, ou être mis à dis­po­si­tion sur un seul or­di­na­teur. Peu im­porte la va­riante que vous choi­sis­sez, l'ins­tal­la­tion est aus­si simple et in­tui­tive que l'uti­li­sa­tion de CHEM­DOX. Si vous avez en­core be­soin d'aide pour la mise en œuvre, nous sommes à votre dis­po­si­tion.

En tant que nou­veau client de CHEM­DOX, vous au­rez ac­cès à un sup­port d'ins­tal­la­tion gra­tuit par e-​mail ou par té­lé­phone pen­dant les 30 jours qui sui­vront l'achat du pro­duit.

Chaque en­tre­prise est dif­fé­rente - de la mis­sion en­tre­pre­neu­riale aux exi­gences lo­gi­cielles. Nous se­rons donc heu­reux de pou­voir adap­ter CHEM­DOX à vos exi­gences par­ti­cu­lières pour être sûr que CHEM­DOX s'in­tègre par­fai­te­ment dans votre en­tre­prise. CHEM­DOX est une so­cié­té fi­liale à 100 % d'UCS - unique com­pu­ting so­lu­tions gmbh, qui dé­ve­loppe avec suc­cès des lo­gi­ciels in­di­vi­duels de haute qua­li­té de­puis 1999.

Notre gamme de ser­vices in­di­vi­duels com­prend:

• As­sis­tance à la confi­gu­ra­tion de CHEM­DOX

• Connexion de votre sys­tème ERP à CHEM­DOX

• Trans­fert ou mi­gra­tion de don­nées à par­tir d'autres pro­grammes

• Im­plé­men­ta­tion d'in­ter­faces avec d'autres sys­tèmes

• Dé­ve­lop­pe­ment de mo­dules lo­gi­ciels spé­ciaux

Nous sa­vons que, mal­gré une pla­ni­fi­ca­tion mi­nu­tieuse, nos clients peuvent tou­jours man­quer de res­sources. C'est pour­quoi nous pro­po­sons une grande va­rié­té de ser­vices pour pa­lier à de telles si­tua­tions.

Si vous ne sou­hai­tez pas que le lo­gi­ciel soit ins­tal­lé sur un ser­veur ou sur un PC dans votre en­tre­prise, nous vous of­frons vo­lon­tiers une pos­si­bi­li­té d’hé­ber­ge­ment et d’ex­ploi­ta­tion du lo­gi­ciel sur l'un de nos ser­veurs - avec un ac­cès pos­sible via In­ter­net par­tout dans le monde.