Servicios y Soporte

Nuestro equipo está constantemente ocupado manteniendo el software actualizado. Por supuesto, también ampliamos y optimizamos regularmente los procesos y funcionalidades del software CHEMDOX. Nuestro equipo de soporte está formado por expertos que pueden ayudar a nuestros clientes en cualquier momento.

Con el servicio de soporte y actualización de CHEMDOX tú recibirás:

1. Actualizaciones Periódicas del Sistema:
Nuestros clientes pueden descargar las actualizaciones desde nuestro servidor de actualizaciones.

2. Soporte continuo:
Nuestro equipo de especialistas y expertos de software están disponibles vía teléfono o correo electrónico en días de semana desde las 09:00 a 17:00 horas de Europa Central y desde las 9:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del Este en Estados Unidos de América.

Cuando desarrollamos CHEMDOX, lo diseñamos de manera tal que los usuarios pudieran navegar de manera fácil y rápida. Sin embargo, ofrecemos entrenamiento adicional, porque nos gusta ayudar a nuestros clientes a que saquen el máximo provecho de nuestro producto. Estas sesiones de entrenamiento pueden ser agendadas como clases abiertas o como un programa personalizado. ¿Interesado? ¡Llámenos o envíenos un correo electrónico!

CHEMDOX puede ser instalado centralmente en el servidor de tu compañía y ser utilizado por múltiples usuarios o puede estar disponible en una sola computadora. No importa que opción elijas, instalar CHEMDOX es tan fácil e intuitivo como usarlo. Si aún así necesitas ayuda con la implementación, podemos asistirte.

Como nuevo cliente de CHEMDOX, recibirá soporte de instalación gratuito por correo electrónico o teléfono hasta 30 días después de haber obtenido nuestro producto.

Cada compañía es diferente, desde su misión corporativa hasta los requerimientos de software. Estamos contentos de adaptar CHEMDOX a las necesidades específicas de tu negocio. CHEMDOX es una subsidiaria 100% propiedad de UCS - unique computing solutions gmbh, que ha estado desarrollando software personalizado de alta calidad desde 1999.

Servicios individuales ofrecidos incluyen:

• Asistencia en la configuración del software CHEMDOX

• Conexión de tu sistema ERP con CHEMDOX

• Transferencia o migración de datos desde otros programas

• Implementación de interfaces a otros sistemas

• Desarrollo de módulos de software especiales

Sabemos que, a pesar de una planeación cuidadosa, nuestros clientes podrían experimentar una falta de recursos. Es por esto que ofrecemos una gran variedad de servicios que puedan salvaguardar en dichas situaciones.

Si tu no quieres instalar el software en el servidor o computadora de tu compañía, podemos ofrecerte el alojamiento y la operación del software en unos de nuestros servidores – con la posibilidad de accesarlo vía internet desde cualquier parte del mundo.