Service & assistance

Notre équipe travaille constamment à maintenir le logiciel à jour en termes réglementaires. Bien entendu, nous étendons et optimisons régulièrement les processus et fonctionnalités du logiciel CHEMDOX. Notre équipe d'assistance est composée d’experts qui peuvent aider nos clients à tout moment.

Avec les mises à jour et le service d'assistance de CHEMDOX, vous obtenez:

1. des mises à jour régulières du système :
Les clients enregistrés peuvent télécharger les mises à jour depuis notre serveur de mise à jour.

2. une assistance continue :
Notre équipe de spécialistes et d'experts techniques est disponible en semaine de 9:00 h à 17:00 h.

Lors du développement de notre logiciel CHEMDOX, nous avons attaché une importance particulière au fait que les utilisateurs se familiarisent facilement et rapidement avec les fonctions. Néanmoins, nous offrons des formations supplémentaires car nous sommes heureux d'aider nos clients à tirer le meilleur parti de notre produit. Ces formations peuvent être réservées sous forme de cours ouverts ou d’un programme personnalisé. Êtes-vous intéressé ? Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail !

CHEMDOX peut être installé de manière centralisée sur un serveur de votre entreprise pour être utilisé par plusieurs utilisateurs, ou être mis à disposition sur un seul ordinateur. Peu importe la variante que vous choisissez, l'installation est aussi simple et intuitive que l'utilisation de CHEMDOX. Si vous avez encore besoin d'aide pour la mise en œuvre, nous sommes à votre disposition.

En tant que nouveau client de CHEMDOX, vous aurez accès à un support d'installation gratuit par e-mail ou par téléphone pendant les 30 jours qui suivront l'achat du produit.

Chaque entreprise est différente - de la mission entrepreneuriale aux exigences logicielles. Nous serons donc heureux de pouvoir adapter CHEMDOX à vos exigences particulières pour être sûr que CHEMDOX s'intègre parfaitement dans votre entreprise. CHEMDOX est une société filiale à 100 % d'UCS - unique computing solutions gmbh, qui développe avec succès des logiciels individuels de haute qualité depuis 1999.

Notre gamme de services individuels comprend:

• Assistance à la configuration de CHEMDOX

• Connexion de votre système ERP à CHEMDOX

• Transfert ou migration de données à partir d'autres programmes

• Implémentation d'interfaces avec d'autres systèmes

• Développement de modules logiciels spéciaux

Nous savons que, malgré une planification minutieuse, nos clients peuvent toujours manquer de ressources. C'est pourquoi nous proposons une grande variété de services pour palier à de telles situations.

Si vous ne souhaitez pas que le logiciel soit installé sur un serveur ou sur un PC dans votre entreprise, nous vous offrons volontiers une possibilité d’hébergement et d’exploitation du logiciel sur l'un de nos serveurs - avec un accès possible via Internet partout dans le monde.